岗位职责:

1）组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准；
2）制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据；
3）参与对各小区招投标文件进行方案审核，提供专业建议；
4）参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作；
5）组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估 ；
6）参与对重大物业投诉的处理工作；
7）定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门； 8）解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险；

1）本科及以上学历；
2）五年以上物业管理经验，三年以上品质经理或同等岗位工作经验、有招投标工作经验；
3）熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；
4）熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳；